Uitkomsten enquête apothekersdeel van de Huisartsenpraktijk Steenweg:

• Respons 107 van de 200 enquêtes = 53.5%.

HAP versus Landelijke cijfers

Bereikbaarheid:

• Openingstijden van de apotheek 8.32 vs 7.59
• De telefonische bereikbaarheid 7.96 vs 7.80
• Informatie over openingstijden ANW dienst 7.83 vs 7.58

 Faciliteiten:

• Het aantal parkeerplaatsen 7.24 vs 6.74
• De toegankelijkheid van de praktijkruimte 8.26 vs 7.94
• Aantal zitplaatsen in de wachtruimte 8.38 vs 7.72
• De orde en de netheid in de praktijkruimte 8.90 vs 8.48

De manier waarop u wordt geholpen:

• Manier waarop medewerkers rekening houden
• met mijn wensen 8.91 vs 8.25
• Manier waarop medewerkers dingen voor mij
• uitzoeken 8.98 vs 8.38
• Manier waarop medewerkers mij te woord staan 9.05 vs 8.43
• Tijd die medewerkers nemen voor uitleg en advies 8.95 vs 8.22
• Manier waarop men met mijn klachten omgaat 8.47 vs 8.04
• De aandacht voor privacy 8.03 vs 7.46
• De wachttijd in de apotheek 8.25 vs 7.68

Het juist en tijdig afhandelen van recepten:

• Controleert men of mijn gegevens juist zijn 8.72 vs 8.43
• Controleert men of ik medicijnen gebruik waarvan
• men niet op de hoogte is 7.69 vs 7.02
• Krijg ik de voorgeschreven medicijnen 9.37 vs 9.43
• Heeft men de voorgeschreven medicijnen op voorraad 6.15 vs 7.20
• Spreken ze met me af wanneer ik de medicijnen kan
• ophalen als ze niet meteen leverbaar zijn 9.60 vs 9.34
• Krijg ik mijn medicijnen op de afgesproken tijd 9.58 vs 9.40

De informatie die u krijgt:

• Is elke verpakking bij aflevering van een etiket
• voorzien 9.91 vs 9.87
• Bevat elke verpakking een bijsluiter 9.64 vs 9.64
• Krijg ik een duidelijk uitleg over het gebruik van
• het medicijn 8.73 vs 8.59    
• Krijg ik een duidelijke uitleg over mogelijke
• bijwerkingen van het medicijn 7.54 vs 6.77
• Krijg ik advies over het gebruik van zelfzorg
• artikelen 7.09 vs 6.20
• Controleert men of ik de informatie goed
• begrepen heb 7.64 vs 6.84